Az interjú egy kérdés és válasz tevékenység, amelyet egy bizonyos személy vagy fél egy vagy több válaszadónak adott célból végez.
Az interjúkat gyakran olyan tevékenységekként határozzák meg, amelyek két felet érintenek, ahol az első fél a kérdező, a második felet pedig valamilyen célból forrásnak vagy informátornak nevezik.
Célok és alanyok az interjúban
Az interjú folyamata számos információ, vélemény, nyilatkozat vagy adat megszerzését célozza, amelyeket bizonyos célokra felhasználnak.
A kérdező olyan személy, aki számos kérdést feltesz a forrás által közvetített információk feltárása érdekében. A forrás munkatársa válaszol a kérdező kérdéseire.
Általában az erőforrás szakértője a kérdező által bemutatott témának.
Interjúk típusai
A megvalósítási rendszer alapján háromféle interjú létezik.
- Ingyenes interjú
Ez az interjú felszabadítja a kérdezőt, hogy bármilyen kérdést feltegyen a forrásnak vagy a válaszadónak, és nem kap referencia kérdést.
Emlékeztetni kell azonban arra, hogy az interjúkban az a legfontosabb, hogy egyértelmű célból eredményeket érjünk el.
- Irányított interjú
A kérdezőnek megkapja az előre meghatározott kérdések teljes listáját, hogy az interjú folyamata strukturáltabbá és koncentráltabbá váljon.
- Ingyenes vezetett interjú
Ez a típus az ingyenes és vezetett interjúk kombinációja, ahol az interjúztatónak fontos pontjai vannak, amelyeket ingyenes kézbesítési stílusban fognak feltenni.
A kérdező hozzáállása egy interjúban
Az interjúztatótól elvárható, hogy képes legyen nyugodt légkört teremteni, hogy az erőforrás ember jól érezze magát, és az interjú kedvezően és élvezetesen történhessen.
A kérdezőnek hozzáállása:
- Ne vitatkozzon forrásokkal vagy válaszadókkal
A kérdező nem tehet olyan nyilatkozatot, amelyben elutasítja vagy nem ért egyet a válaszadó nyilatkozatával. A kérdező feladata a válaszadók összes információjának feltárása és összegyűjtése.
- Semleges és tisztességes
Nem áll bizonyos pártok mellett, és azonos bánásmódot biztosít minden válaszadónak vagy erőforrásnak. A kérdezőnek ilyen hozzáállással kell rendelkeznie az interjú folytonosságának fenntartása érdekében, hogy az továbbra is kedvező legyen.
- Tiszteletteljes, udvarias és barátságos
A kérdezőnek kivétel nélkül tiszteletteljes, udvarias és barátságosnak kell lennie a válaszadóval szemben.
- Elragadó légköri bemondó
Kerülni kell az interjú folyamatának feszültségét. A kérdezőnek képesnek kell lennie arra, hogy a beszélgetés légköre laza és kellemes legyen.
- Szakmai
A szakmai hozzáállás a legfontosabb egy szakmában. Legyen reagáló a megoldások eldöntésére, ha valami rosszul megy az interjú során. Legyen időben és figyeljen lepusztult gondosan.
Interjú szakaszai
1. Előkészítési szakasz
Az interjúnak egy előkészítő szakaszban kell kezdődnie, ahol meghatározták az interjú témáját és célját. Határozza meg, hogy milyen információkat szeretne gyűjteni.
A forrásszakértők megismerése, kapcsolatfelvétel és megállapodások megkötése.
A végső előkészítés során a kérdezőnek el kell döntenie, hogy milyen típusú interjút használjon. Ha az interjú irányított vagy strukturált, akkor a kérdezőnek számos kérdést kell előkészítenie.
2. Megvalósítási szakasz
Üdvözlet mondása, bemutatkozás, az interjú szándékának és céljának megfogalmazása az interjú kezdő mondatai.
Ezt követően tegyen fel kérdéseket kérdés után rendszeresen és a célnak megfelelően. Ne felejtse el dokumentálni az interjú folyamatát.
Kérje meg a forrást, hogy hajlandó újra kapcsolatba lépni velünk, ha megerősítésre van szükség, vagy hiányzik az információ.
3. Interjú eredménye feldolgozása
A megszerzett információt ezután egy elbeszélésben vagy párbeszédben szépen feldolgozzák és rendezik.
Figyelj! Fontos pontok az interjú folyamatában
A következő fontos dolgokat kell figyelembe venni az interjú során:
- Ne tegyen fel túl általános kérdéseket és határozott válaszokat.
- Ne tegyen fel kérdéseket, amelyekre ugyanaz az alapvető válasz adódik.
- Ne kérje a forrást, hogy ismételje meg a benyújtott válaszokat. A kérdezőnek továbbra is arra kell összpontosítania, hogy figyeljen az interjúalany válaszára.
- Ne szakítsa félbe a forrást, és járjon el úgy, mintha okosabb lenne, mint a forrás, és ne nyomja be őt egy sarokba. Maradjon jó hallgató és ne vitatkozjon.
- Mondjon köszönetet, amikor az interjú véget ér.
- Használjon jó, korrekt és kommunikatív világnyelvet beszéd közben.
- Ügyeljen a megjelenésre, még mindig szerényen és rendesen öltözzön.
- Legyen figyelemmel bizonyos jelzésekre, például a rövid szünetre szánt jelekre vagy a túl gyorsan feltett kérdésekre.
- Az interjú időtartamát úgy kell beállítani, hogy ne legyen túl hosszú és unalmas legyen.
Definíció szerint az interjú egy kérdés és válasz tevékenység, amelynek során legalább két, konkrét céllal érintett fél részt vesz, és szakértelmet igényel az ebben a cikkben tárgyalt kézbesítés terén.
